2017年春運已經悄然綻放，南寧東開往北京西的G530次列車。柳州站開車列車長王穎巡視車廂走訪重點旅客時，乘務員閻亞偉匯報11車16A一位盲人旅客獨自旅行，柳州至桂林，已安排好座位做好登記。王穎走上前去詢問了旅客情況看到是一位全盲來人，準備吃藥，王穎送上一杯熱水并幫助老人把藥沖好，交到老奶奶手里。此時老奶奶用方言講了很多話，坐在周邊的旅客都對此情景贊不絕口。雖然我們聽不懂她在講些什么，但我們知道一定是老奶奶在用最平凡、最普通的方式向列車工作人員表示感謝。王穎交待乘務員做好車內關注，及時溝通。列車到達桂林站她主動到車廂攙扶旅客下車，并與車站坐好交接。她的工作是平凡的，但卻體現(xiàn)出了現(xiàn)今高鐵列車服務的新里程。
冬天里的溫暖 2017年1月16日廣州南開往北京西的列車上，迎來一32名到北京參加冬令營的“社會主義接班人”北京鐵路局北京客運段京廣高鐵車隊29組的列車長王穎見到大家主動向這些特殊的小旅客介紹領先世界的高鐵列車的安全知識及列車上設備使用方法。一路上乘務員張鑫的細心照料和列車長王穎的密切關注得到了全體師生的感謝跟感動。列車奔馳在廣袤的田野上，王穎和她的乘務班組在春運列車的陽光里細心、耐心、貼心的服務于身邊的每一個人，她們注重每一個細節(jié)和每名旅客的感受。為“安全春運、有序春運、溫馨春運”保駕護航……
