一大早，王錫元提前30分鐘來(lái)到服務(wù)崗，他邊了解上一班的工作情況、邊接聽(tīng)電話，掌握重點(diǎn)旅客困難情況，做好對(duì)老幼病殘?jiān)新每偷倪M(jìn)出站接送和乘車(chē)服務(wù)的準(zhǔn)備工作，讓旅客春運(yùn)旅途將更加溫馨舒適。
春運(yùn)開(kāi)始后，原本就很熱鬧的丹東站候車(chē)室，出行的旅客比以往多出3至4倍。人多了，遇到困難的旅客也就多了，他們都簇?fù)淼藉a元親情服務(wù)區(qū)，尋求“親人”的幫助。
今年57歲的王錫元是沈陽(yáng)鐵路局丹東站12306服務(wù)臺(tái)一名客運(yùn)員。春運(yùn)首日，他像往常一樣，不停地為有病、殘疾、老年人等重點(diǎn)旅客提供幫助。（趙威 曹哲爽）
