聚焦行風(fēng)建設(shè)三年行動系列報道之一
【編者按】
管行業(yè)必須管行風(fēng)。系統(tǒng)行風(fēng)好不好，關(guān)系到“放管服”改革的真正落地，關(guān)系到人民美好生活需要的滿足。2018年以來，人社部黨組堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，在全系統(tǒng)雷霆展開行風(fēng)建設(shè)三年行動，刀刃向內(nèi)、自我革命，治痛點、疏堵點，正行風(fēng)、樹新風(fēng)，打造群眾滿意的人社服務(wù)。企業(yè)群眾辦事材料越來越少，跑腿越來越少，速度越來越快，體驗越來越好，獲得感幸福感節(jié)節(jié)升高。
拍照、上傳、刷身份證，不到5分鐘，武漢市民吳偉就在自助制卡機上領(lǐng)到了一張嶄新的社保卡。
不用回原籍，也不用排隊，江蘇南通市靈活就業(yè)人員陳燕峰在蘇州的家里，用手機完成了養(yǎng)老保險費的繳納。
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“太方便了！”“真省心！”這是如今很多企業(yè)群眾辦理人社業(yè)務(wù)的由衷感嘆。
多個機構(gòu)跑、不同窗口辦、辦結(jié)時限長、提交材料多……曾經(jīng)，辦事時的種種不快遭遇讓企業(yè)群眾犯難又堵心。直擊群眾的操心事、煩心事、揪心事，2020年4月，一場惠企便民、刀刃向內(nèi)的自我革命席卷整個人社系統(tǒng)，“快辦行動”全面推開，人社服務(wù)開始呈現(xiàn)新氣象。
清事項、減材料、壓時限，人社部門大力推進減證便民、打包快辦，讓群眾辦事真正“快”起來。人社部分2批次清理取消125件次證明材料，廣泛推廣告知承諾制，群眾不必再為證明“我媽是我媽”而四處碰壁。各地人社部門以企業(yè)群眾眼里的“一件事”為準(zhǔn)繩歸并相關(guān)事項，讓群眾少填表、少證明、少跑腿。“我們一項一項地理，一環(huán)一環(huán)地‘摳’，最大限度合并同類項、壓減差別項，讓企業(yè)群眾‘只跑一次’。”山東東營市人社局黨組成員、社保中心主任王克杰說。
疫情突襲，企業(yè)群眾出行不便，各地人社部門創(chuàng)新推出“網(wǎng)上辦”“碼上辦”等“不見面”辦理方式，既讓群眾少跑腿，又讓服務(wù)不斷線。乘著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的東風(fēng)，“一窗通辦”不斷向“一網(wǎng)通辦”邁進，“零跑腿”“免排隊”“秒批”日益成為常態(tài)。
掃碼點開“人才測評”服務(wù)，勾選十幾個個人信息選項，測評結(jié)果和適配政策便“讀秒”而出。通過南寧市“智慧人才”平臺，供職于南寧一家高新技術(shù)科研院所的王晶博士很快完成了南寧市高層次人才認(rèn)定申請。接下來，40萬元購房補貼、90萬元公積金住房貸款以及學(xué)費補償?shù)戎T多政策“福利”將直達她手中，讓她真切感受到了南寧人才服務(wù)的智能和高效。
群眾的期盼就是不斷改革的動力。辦事能不能再方便一些？服務(wù)能不能再人性化一些？政策享受能不能再及時一些？著眼群眾對更高質(zhì)量人社服務(wù)的需求，2021年，在打包辦、提速辦、簡便辦、跨省辦的基礎(chǔ)上，人社部繼續(xù)推出上門辦、就近辦、一卡辦和免申即辦等服務(wù)方式，推動“快辦行動”提質(zhì)增效挖潛，為企業(yè)群眾帶來更加便捷、高效、暖心的服務(wù)。
隨著部分人社業(yè)務(wù)向銀行、郵政、基層服務(wù)平臺等下沉，群眾不用跑遠路，在“家門口”就能辦成事。從家到市區(qū)要坐一個多小時的公交車，還得排長隊，浙江嘉興南湖區(qū)新豐鎮(zhèn)民豐村的馬阿姨嫌麻煩，一直沒把在外地交的三年社保轉(zhuǎn)回來。現(xiàn)在，在鎮(zhèn)上的政務(wù)服務(wù)中心，只用15分鐘，她就辦好了養(yǎng)老保險跨省轉(zhuǎn)移，了卻了退休前的一樁心事。
全程代辦、上門幫辦，適老化服務(wù)填補了老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”，為他們送去便利和溫暖。“你們能來，真是太好了！”湖南湘西州己略鄉(xiāng)95歲老人石求富行動不方便，不會用智能手機，子女又不在身邊，正為養(yǎng)老保險資格認(rèn)證發(fā)愁，湘西州社會保險服務(wù)中心的工作人員就上門來服務(wù)了。
無需主動申請，大數(shù)據(jù)自動推送，“免申即辦”讓企業(yè)群眾坐在家里，就能收獲驚喜。上網(wǎng)“淘”政策，比對篩選，等待審核……以往申領(lǐng)穩(wěn)崗返還補貼，福建新時代數(shù)碼科技有限公司的經(jīng)辦人關(guān)紅紅至少要耗上3個月。今年的申領(lǐng)過程，關(guān)紅紅卻感到“異常順利”，“去年12月收到人社部門的提醒，確認(rèn)后，等了不到一個月，48.64萬元補貼就撥付到位了。”
惠企便民，久久為功。從“一次辦好”到“一次不跑”，從“就近可辦”到“上門幫辦”，從“人找政策”到“政策找人”，“快辦行動”日益跑出“加速度”，企業(yè)群眾獲得感幸福感正節(jié)節(jié)攀升。