中國首個游客境外旅游服務標準

中國網10月19日訊 10月18日，中國旅游研究院和哲意控股共同啟動了“歡迎中國”旅游認證項目。據悉，這是中國官方目前唯一認可的面向中國游客的境外旅游服務標準。該標準旨在為中國游客提供更好的服務，同時通過幫助各旅游目的地商戶的服務提升以推廣其在中國游客中的認可度。項目的合作方中國旅游研究院及哲意控股表示，該認證項目將吸引中國知名企業的參與，通過該平臺來拓展其國際業務和國際影響力，另一方面由于他們的參與，中國游客在境外旅行時將享受到更多的利益。

據項目負責人介紹，目前該認證體系根據商戶提供的針對中國游客的不同服務內容可分為銅級、銀級和金級。最基礎的銅級認證服務標準中包括了如必須有中文電視頻道及相關中文雜志等。而最高的金級認證服務標準則包括普通話服務，提供米飯、面條、餃子等正宗地道的中式早餐，客房備有茶壺、中國茶、熱水壺和燒水器以及可銀聯支付等內容。

會上，中國旅游研究院院長戴斌也表示，現在中國游客的足跡遍布世界各地，越來越多的國家都開始希望針對中國游客制定相關服務，而通過此次發布的“歡迎中國”認證體系，不管是酒店、商戶還是交通服務機構都能獲得不同等級的資質授權，隨后國內的旅行社或者游客就可以根據自身需要來選擇適合他們的境外旅游服務企業。

希爾頓集團獲得“歡迎中國”項目首批認證。此外，記者還從官網了解到，目前已有上百家境外酒店參與了該項目認證。不過，“歡迎中國”官方網站項目總裁雅各布先生在接受媒體采訪時也表示，目前，通過認證標準的主要是酒店，但將來該認證體系將擴展到其它相關部門，如交通業、零售業、餐飲業、博物館和景區。