從勞動服務(wù)到情緒維護(hù)，家政市場出現(xiàn)人才供需不對等難題——

家政需求更新，“高端人才”如何培養(yǎng)？

“現(xiàn)在市場需要的家政從業(yè)者不再只是傳統(tǒng)的保姆，而是更專業(yè)的高端人才。”

年齡要求在45歲以下，需要會使用數(shù)字化的家用電器，懂得收納、外語、早教、營養(yǎng)等多方面的知識……日前，黑龍江哈爾濱報達(dá)家政有限公司總經(jīng)理劉昌國向記者透露他的苦惱：一方面，市場對于家政從業(yè)人員的需求不斷增加；另一方面，家政人才無法滿足用戶不斷提高的需求，也暴露出公司的人才短板。

如何破解家政行業(yè)高端人才供需不對等的矛盾？家政從業(yè)者應(yīng)該如何應(yīng)對？記者對此展開了調(diào)查。

從勞動服務(wù)到“情緒價值”

長期以來，很多人一提到“家政”這個詞，就會聯(lián)想到洗衣、擦地、做飯等關(guān)鍵詞。而提及家政從業(yè)者，想到的也是以女性為主的中老年群體。

“實際上早都不是這樣了。”劉昌國以他所在的家政公司所遇到的市場需求舉例說，“我們公司頂尖級的育嬰師月薪在9500元左右，月嫂能拿到23800元。崗位有、市場有，但是高端人才不足。”

“很多人認(rèn)為家政行業(yè)就是‘伺候人’的，但實際上我們的家政專業(yè)是一個融合多學(xué)科專業(yè)發(fā)展的專業(yè)。”黑龍江省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)學(xué)院院長趙欣舉例，現(xiàn)在很多“00后”寶媽找月嫂時，更傾向于年輕化、專業(yè)化的從業(yè)者。因為年輕的家政從業(yè)者更能夠用科學(xué)的理念來陪伴她們度過產(chǎn)后恢復(fù)期，指導(dǎo)她們哺育小寶寶。

“這要求家政從業(yè)者在人際溝通方面也要有專業(yè)的能力，而不是傳統(tǒng)觀念里‘只要會干活就行’。”趙欣表示，隨著消費(fèi)者需求提高，家政概念不斷“更新”，從業(yè)者不僅要付出勞動服務(wù)，還需要提供“情緒價值”。

2021年，哈爾濱商業(yè)大學(xué)獲批成立了“家政學(xué)”本科專業(yè)。成立之初，這個專業(yè)就面臨著“當(dāng)保姆還用本科學(xué)歷”的曲解和偏見。

哈爾濱商業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院院長金代志介紹，從家政學(xué)本科專業(yè)設(shè)立之初，該校就充分考慮了不斷發(fā)展的市場需求，將心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)融入課程實際之中，同時還充分挖掘哈爾濱商業(yè)大學(xué)已有的特色教學(xué)資源，增設(shè)了家政美食、家政理財?shù)葢?yīng)用型課程，從而形成了“家政”專業(yè)的新格局。

緊貼市場需求設(shè)置專業(yè)

近年來在高端“家政人才”培養(yǎng)方面，黑龍江省多家院校也在努力破局。

黑龍江省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)學(xué)院從2019年開始就開設(shè)了家政專業(yè)，但是招生情況一直不太理想。“我們2019年開設(shè)該專業(yè)，直到2023年才招上來第一批全日制學(xué)員，共計11人。”趙欣表示，“招生困難跟社會的認(rèn)知有關(guān)。”

趙欣舉例說，為了讓招上來的孩子們學(xué)有所成，用就業(yè)、收入等實際成就扭轉(zhuǎn)社會的認(rèn)知，該學(xué)院緊緊依托“新職業(yè)、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)”開設(shè)課程，確保學(xué)生學(xué)有所成，更學(xué)有所用。

在此過程中，走進(jìn)企業(yè)、了解行業(yè)最新變化成為學(xué)校保證教學(xué)“接地氣”的重要手段。“不僅是學(xué)生要走進(jìn)企業(yè)，我們的老師也要到企業(yè)里去感知、去實踐。”趙欣表示，豐富的實踐資源對學(xué)校專業(yè)的發(fā)展、對學(xué)生成長提高都有非常重要的意義。

目前，該校11名按照市場需求培養(yǎng)的家政專業(yè)的學(xué)生還在實習(xí)階段，但是早就有南方地區(qū)的家政企業(yè)通過官方搜索找到了學(xué)校，要簽約這11名“科班出身”的家政學(xué)子。

同樣緊貼市場需求提高家政專業(yè)水準(zhǔn)的還有哈爾濱商業(yè)大學(xué)。截至目前，作為黑龍江省首個也是唯一一個開設(shè)家政學(xué)本科專業(yè)的院校，“我們的培養(yǎng)走的是‘管理+技能’復(fù)合型人才培養(yǎng)，同時緊跟時代發(fā)展，強(qiáng)調(diào)數(shù)字化與AI應(yīng)用。”金代志介紹說，本科家政學(xué)專業(yè)采用的是“3+1模式”，即“3年理論+1年實踐”，注重職普融通與科教融匯。

“同時，為了提高同學(xué)們的動手能力，在教學(xué)設(shè)計上不斷尋找可以實踐操作的企業(yè)，從而形成‘招生—培養(yǎng)—就業(yè)’的人才教育閉環(huán)。”金代志表示。

四方協(xié)作破解市場難題

家政企業(yè)苦求高端人才而不得，培養(yǎng)家政高端人才的院校又需要市場來更新教學(xué)觀念和方法，并讓學(xué)生提高實際操作的技能。針對這一情況，黑龍江省“工益家政”產(chǎn)教融合體在哈爾濱應(yīng)運(yùn)而生。

這個由黑龍江省財貿(mào)工會發(fā)起，“工會、產(chǎn)業(yè)協(xié)會、企業(yè)、院校”四方協(xié)同合作的“融合體”，成立后將在家政從業(yè)人員思想引領(lǐng)、教育培訓(xùn)、人才交流、促進(jìn)就業(yè)、技能提升、創(chuàng)新創(chuàng)造等方面形成合作共同體。

黑龍江省家政行業(yè)工會主席馬勝男向記者介紹，該“融合體”成立后將整合職業(yè)院校、企業(yè)及工會資源，著力破解市場需求升級與傳統(tǒng)服務(wù)能力不匹配的難題。通過校企深度合作，引入本科、高職院校等優(yōu)質(zhì)教育資源，將院校師資力量、實訓(xùn)場地與知識體系注入企業(yè)，同時依托企業(yè)提供市場前沿數(shù)據(jù)反哺院校科研，形成常態(tài)化培訓(xùn)、研討與業(yè)務(wù)交流機(jī)制。

記者注意到，該“融合體”參與四方簽訂了合作協(xié)議，協(xié)議不僅對家政人員的技能提升培訓(xùn)做出了規(guī)劃，同時在收入保障方面也明確“建立家政從業(yè)人員職業(yè)資格互認(rèn)機(jī)制，家政從業(yè)人員入職企業(yè)時，享受不低于本地區(qū)同等級職業(yè)資格證書最低標(biāo)準(zhǔn)的薪酬、社保等待遇，推動地區(qū)之間人才交流互動”。

“目前，我省的一些偏遠(yuǎn)地區(qū)家政從業(yè)人員的收入還比較低。‘融合體’成立后我們將引領(lǐng)相關(guān)企業(yè)提高相關(guān)工資待遇，確保具有相應(yīng)技術(shù)等級的偏遠(yuǎn)地區(qū)家政從業(yè)者和省城哈爾濱的從業(yè)者能夠拿到同樣的工資。”馬勝男表示。