【光明論壇】

作者：張焱 張士英

剛剛閉幕的亞冬會上，一群身著藍白制服的年輕人，用服務熱情在冰雪賽場上書寫著全新的城市敘事。從冰球館精準引導的競賽志愿者，到中央大街耐心答疑的城市志愿者，這群平均年齡不足22歲的“小雪花”，讓國際友人見證了“爾濱溫度”，更讓世界看見了中國青年的時代群像。

當速度滑冰場館14場頒獎儀式實現“零失誤”時，人們不知道，這群手持托盤、身姿挺拔的禮儀志愿者用對待專業考試的嚴謹態度，已將頒獎流程演練了上百遍。而專業性的背后，是嚴苛的選拔與訓練。近10萬人報名，選拔比例堪比頂尖學府的錄取競爭。組委會精心設計的90余場培訓中，既有應對突發心臟驟停的“黃金四分鐘”急救教學，也有處理跨文化溝通難題的情景模擬。這些“冰雪匠人”用專業素養證明，志愿服務不是簡單的熱情奉獻，而是需要智慧與技能加持的現代公共產品。

如果說專業能力構筑了志愿服務的骨架，那些不期而遇的溫暖瞬間則為它注入了靈魂。在哈爾濱冰球館的“志愿者之家”，2月生日的青年們許下“亞冬會圓滿成功”的共同愿望；安保志愿者小楊與父親隔空守護不同賽場，用微信分享的盒飯照片拼成“云端團圓”；觀眾服務崗的小王將社交平臺變成第二服務臺，除夕夜仍在回復網友們的觀賽咨詢……這些如碎鉆般散落在冰雪中的故事，拼湊出年輕人獨有的浪漫：他們既能用表情包活躍工作群，也會在零下20攝氏度的戶外值守后笑著自拍。

志愿服務創造的遠不止賽事期間的便捷體驗。當哈爾濱紅十字會配置的206個急救站在亞冬會后繼續守護城市角落，當經過481期急救培訓的市民成為“移動安全衛士”，人人都是志愿者的理念正在重塑這座城市的文明基因。這些“后亞冬效應”證明，大型賽事的志愿服務不應是曇花一現的景觀，而應成為城市治理現代化的重要推進器。

更具深意的是，這場青春接力正在重構世界對哈爾濱的認知。當留學生們用俄語、韓語、阿拉伯語架起溝通的橋梁，志愿服務悄然成為文化傳播的柔性載體。就像那款嵌入志愿者證書的AR冰箱貼，掃描后躍然而出的，不僅是冰雪運動形象的俏皮身影，更有志愿者與各國友人并肩而立的全息影像。這種青春外交的潛移默化，或許比任何城市宣傳片都更具穿透力。

回望亞冬會的志愿服務圖景，最珍貴的不是“5875名志愿者、206個救護站點”等被量化的數據，而是無數個小我匯成大我的精神蝶變。冰雪終會消融，但由志愿服務點燃的精神火種永不熄滅。從“爾濱溫度”到“中國溫度”，這群年輕人用微笑重新定義了“溫暖”：真正的溫暖，不在于物理溫度的提升，而在于心靈之火的傳遞。

《光明日報》（2025年02月17日 02版）