“中轉(zhuǎn)式旅行”興起,考驗城市服務(wù)水平
一年一度的“春運”是公共交通系統(tǒng)最繁忙的時候。車廂、機艙的密集人群,高速公路上的“長龍”,都很容易讓旅客喘不過氣。最近,一個在漫長旅途中喘口氣的好辦法悄然興起,它就是“中轉(zhuǎn)式旅行”。
所謂“中轉(zhuǎn)式旅行”,是指通過選擇時間、價格合適的中轉(zhuǎn)票,將中轉(zhuǎn)城市作為旅游目的地的旅行方式。相比以最短路徑抵達的傳統(tǒng)出行思路,“中轉(zhuǎn)式旅行”往往具有票價更低廉、時間更靈活等優(yōu)勢,這與各地交通基礎(chǔ)設(shè)施和交通服務(wù)提質(zhì)增效密切相關(guān),也切實符合了當(dāng)下廣大消費者的文旅體驗需求轉(zhuǎn)變——從強目的性、飽和式的“到達型”旅游到重視旅途體驗感、放松感的“無痛型”旅游。符合經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)律的新事物,必然會分享市場經(jīng)濟的正向紅利,這是旅游經(jīng)濟研究的根本啟示。
筆者在春節(jié)假期前,也實實在在地感受了一次“中轉(zhuǎn)的魅力”。在結(jié)束中部省份某市的出差后,筆者回程時選擇了抵達時間更友好,中轉(zhuǎn)城市也已多年未拜訪的中轉(zhuǎn)高鐵票。由此,筆者在返程的兩段旅程之間增加了新奇又懷念的一站,且并未影響整個旅程,很有“賺到了”的感覺。相信這種給自己的旅途“留一點白”,猶如一部快節(jié)奏的樂章中舒緩下來的環(huán)節(jié),對當(dāng)今快節(jié)奏社會中的人們也是有必要的。
無論是乘飛機還是搭高鐵,“中轉(zhuǎn)的魅力”能夠恰到好處地展現(xiàn)“留白”而非“膈應(yīng)”,其基礎(chǔ)是高鐵站、機場等旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和“接地氣”地下沉。例如,對重慶市民而言,與從重慶直飛深圳過境香港相比,重慶附近的瀘州—珠?!愀鄣男谐瘫M管多花2小時,但可以體驗大名鼎鼎的成渝鐵路和港珠澳大橋,且在空鐵聯(lián)運條件下,瀘州機場報銷重慶到瀘州的二等座高鐵票。如果時間充裕,還可以在瀘州來一場Citywalk。
值得注意的是,這種空鐵聯(lián)運的興起大大拓寬了“中轉(zhuǎn)式旅行”的新空間。航空與鐵路兩種長距離交通方式的優(yōu)勢互補,以及支線機場、高鐵網(wǎng)不斷加密完善,加上移動互聯(lián)網(wǎng)在文旅信息厚度上的加持,為廣大旅客提供了更加便捷、高效的出行選擇。通過空鐵聯(lián)運,旅客可以以機場為起點,無縫接入高鐵網(wǎng)或城市地鐵網(wǎng),快速抵達周邊目的地。旅客們順滑地中轉(zhuǎn)正是由于這種聯(lián)運模式有效降低了前往陌生的中轉(zhuǎn)地旅行的成本,為旅客的好奇心和冒險兜底。例如,去年底上海機場快線開通,旅客抵達浦東機場后,可以通過機場快線等快速轉(zhuǎn)向虹橋交通樞紐,“無縫”前往蘇州、無錫、杭州等江南水鄉(xiāng),輕松領(lǐng)略不同的江南城市地域文化和自然風(fēng)光。同時,一些城市還推出了“空鐵通”一體化服務(wù),旅客可以在機場直接辦理高鐵車票和行李托運,實現(xiàn)一站式出行,大大提高了出行的便利性和舒適度,這都是在給“中轉(zhuǎn)的魅力”“做加法”“打樣子”。
“中轉(zhuǎn)式旅行”的興起,也形成了聯(lián)系大中小城市的新空間,將原本集中在大城市機場、高鐵站的人流部分有效分流、分散到中小城市的交通基礎(chǔ)設(shè)施,既緩解了大城市交通壓力,也給中小城市注入了活力??紤]到近年來國內(nèi)機場、高鐵站建設(shè)的持續(xù)鋪開,如何讓大城市的旅客主動選擇以周邊中小城市作為“中轉(zhuǎn)站”,是對中小城市的文旅市場策劃和基礎(chǔ)交通設(shè)施配套水平的一場考驗。中小城市要想接住“中轉(zhuǎn)式旅行”的紅利,必須跟上服務(wù)提質(zhì)升級的節(jié)奏,最大限度地提供交通信息透明、地接服務(wù)周到等便利舉措,讓“中轉(zhuǎn)”的過程也松弛感、“無痛感”十足,才能形成口碑效應(yīng),實現(xiàn)良性循環(huán)。
除“空鐵聯(lián)運”外,“空空中轉(zhuǎn)”“支支串飛”“干支聯(lián)運”相關(guān)文旅產(chǎn)品也在不斷涌現(xiàn),給旅客以更多選擇權(quán)。作為一種理性消費,在眾多“中轉(zhuǎn)的魅力”中找到最適合自己的、最輕松的一款,其實也是旅行的樂趣之一。(作者是上海博物館經(jīng)濟師)