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      “高效辦成一件事”,以小切口撬動了大改革

      2025-07-09 10:43

      來源:人民網

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      作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手,“高效辦成一件事”以小切口撬動了大改革。新征程上如何更好發揮牽引作用、助力高質量發展?日前,國務院辦公廳印發《關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制的意見》,從頂層設計層面對深化管理制度改革、推進常態化落實作出部署,彰顯了以改革優服務、促發展的堅定決心和主動作為。

      利民之事,絲發必興。從老百姓的出生、就業、就醫、養老,到經營主體的準入準營、招聘用工、經營發展、注銷退出,政務服務一頭連著千家萬戶的切身利益,一頭連著經濟社會發展大局。數據顯示,截至今年5月底,全國一體化政務服務平臺初步實現521萬項服務事項和3.6萬多項高頻熱點服務應用的標準化服務,有力支撐各地各部門線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”。在“高效辦成一件事”助力下,聚焦關乎企業和群眾切身利益的關鍵小事,不斷提升政務服務的標準化、規范化、便利化水平,實現了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”,這正是對以人民為中心發展思想的生動踐行。

      “以前,企業符合哪項優惠政策,領取什么獎勵補貼,得自己到相關職能部門去申請;現在不用申請,更不用來回跑腿報材料,惠企資金自動就到賬了。”一位企業負責人道出了變化所在。從推進惠企政策“直達快享、免申即享”,實現政策兌現“足不出戶”,到搭建數字化平臺,為求職者提供一站式服務……實踐表明,“高效辦成一件事”之所以帶給企業和群眾實實在在的獲得感,就在于抓住了企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題,打通了堵點卡點,推動政務服務理念轉變、流程重塑、部門協同。這項看似聚焦“小切口”的改革,實則撬動了政務服務整體質效躍升的大格局,帶動了政府治理能力整體提升,體現了治理能力和治理水平現代化的內在要求。

      “解決問題的過程,也是發展前進的過程。”今天的中國正處在高質量發展的關鍵時期,更加需要用改革的辦法破解發展中的問題,更加需要打通制約發展的體制機制障礙。黨的二十屆三中全會《決定》提出“健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態化推進機制”“促進政務服務標準化、規范化、便利化,完善覆蓋全國的一體化在線政務服務平臺”。這次印發的意見,堅持問題導向和目標導向相統一、堅持頂層設計和基層創新相結合,進一步明確了改革的總藍圖、施工圖,必將有力引領“高效辦成一件事”常態化開展、政務服務水平持續提升,更好發揮對高質量發展的服務保障作用。

      當前,政務服務改革已從初期攻堅轉向長效制度構建,對各級抓落實的工作作風和能力水平都提出了更高要求。一方面,要強化系統觀念,牢固樹立整體政府的理念,既要自覺打破“一畝三分地”的思維定式,打通數據、信息等壁壘,在更多領域更大范圍實現高效集成,也要立足經營主體和個人兩個全生命周期、優化全流程服務,堅持集約高效,不斷提高服務實效。另一方面,要增強創新思維。各地各有關部門要結合實際、因地制宜,在實踐中大膽探索和創新,拓展生活服務、產業扶持、工程建設、城市更新等領域應用場景,推動銀行、醫院、電信等企事業單位的公共服務事項納入“高效辦成一件事”,創造性地建立和推動特色事項在服務一線落地見效。

      “中國式現代化,民生為大。”一切為了人民、更好造福人民,這是政務服務改革的出發點和落腳點。秉持人民至上的價值旨歸,推動政務服務從管理思維向服務思維轉變、從供給導向向需求導向轉變,定能以一流政務服務增強企業和群眾獲得感,助力高質量發展邁上新臺階。


      【責任編輯:申罡】
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