近日，“在招聘軟件找不到工作是正常的”話題引發(fā)社會廣泛熱議。這一看似矛盾的現(xiàn)象背后，暴露出當前招聘平臺面臨的深層次問題：平臺經(jīng)營模式存在內(nèi)在缺陷、僵尸崗位大量滋生、部分用人單位的非理性要求，共同催生出“求職者難獲面試機會、企業(yè)空崗卻招不到人”的畸形就業(yè)生態(tài)。這也導致越來越多的年輕求職者“用腳投票”，繞過招聘平臺，靠著公眾號、內(nèi)推等傳統(tǒng)渠道與婚戀平臺、專業(yè)論壇等“野路子”尋找就業(yè)機會，折射出求職者對平臺服務(wù)效能的深層質(zhì)疑。

面對企業(yè)招工與勞動者求職的雙向困境，招聘平臺為何成為“找工作難”的推手？問題的癥結(jié)，不僅在于就業(yè)供需雙方信息對接的低效，更在于平臺商業(yè)模式與技術(shù)架構(gòu)的底層矛盾，其設(shè)計邏輯已難以適配快速變革的就業(yè)市場需求。

一方面，從商業(yè)模式看，主流招聘平臺普遍采用“B端付費”為主、用戶服務(wù)為輔的模式，用人單位購買職位曝光、推廣、簡歷下載等招聘服務(wù)成為平臺的主要收入來源。這種模式的核心激勵機制，并非提升招聘匹配成功率，而是最大化簡歷投遞量。在流量至上的邏輯驅(qū)動下，平臺功能設(shè)計全面圍繞提高“數(shù)據(jù)活躍度”和投遞量展開：推薦系統(tǒng)傾向于向求職者推送海量崗位而非篩選最匹配的崗位；排名機制迫使求職者通過高頻投遞提升曝光度，企業(yè)端的服務(wù)也聚焦于獲得更多簡歷數(shù)量而非質(zhì)量。這種“重數(shù)量輕質(zhì)量”的運營思路，看似提高了平臺的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，實際上卻會造成三重系統(tǒng)性問題：

其一，市場價值導向扭曲。平臺傾向于向企業(yè)推薦“更多”簡歷，而非“更合適”的簡歷；求職者為了獲得所謂“活躍度”“匹配度”被迫“海投”簡歷，導致大量無效匹配涌入系統(tǒng)；其二，簡歷篩選機制失靈。招聘單位面對海量簡歷往往會陷入“信息過載”，加之招聘平臺缺乏有效的評估工具和篩選機制，原本應(yīng)該是“精準篩選簡歷”的過程變成了“機械刷簡歷”，極大削弱了平臺作為“精準匹配中介”的基本功能；其三，僵尸崗位泛濫成災(zāi)。部分企業(yè)長期懸掛虛招崗位，或是為博取品牌曝光，或是為避免再度招聘時“二次付費”，而平臺為商業(yè)利益與流量默許其存在，進一步消耗了求職者的信任與精力。

另一方面，當前就業(yè)市場正在經(jīng)歷深刻變革，“崗位消解”與“任務(wù)型用工”的興起，正加劇招聘平臺的功能錯位。在內(nèi)容經(jīng)濟、即時服務(wù)等工作領(lǐng)域，“任務(wù)型用工”正快速替代傳統(tǒng)的“崗位型用工”，“短平快”的任務(wù)型合作成為常態(tài)。然而，招聘平臺的技術(shù)架構(gòu)仍停留在“崗位發(fā)布—簡歷篩選”的傳統(tǒng)模式，既無法承載碎片化的用工需求，也難以對接靈活就業(yè)群體的求職訴求。大量任務(wù)型求職者不得不轉(zhuǎn)向零工平臺、社交軟件等替代渠道，而企業(yè)也更傾向通過圈層化傳播（如朋友圈、專業(yè)社群、熟人推薦）完成精準招聘。這種基于社交信任與專業(yè)認同的招聘方式，在匹配效率與可靠性上往往超越傳統(tǒng)平臺，正逐步蠶食招聘平臺的壟斷地位。

破解這種困境的關(guān)鍵，在于招聘平臺要從根本上反思和調(diào)整發(fā)展邏輯：首先要摒棄“流量至上” 的短視思維，回歸“搭橋牽線”的本質(zhì)屬性，將匹配成功率作為核心考核指標；其次，重構(gòu)對平臺的信任，建立嚴格的崗位審核機制，通過技術(shù)手段識別并清理僵尸崗位，提升信息真實性與服務(wù)可信度；最后，平臺應(yīng)主動擁抱用工模式變革，開發(fā)適配任務(wù)型、項目型用工的服務(wù)模塊，為靈活就業(yè)與新興業(yè)態(tài)提供精準對接支持。只有當招聘平臺不再將流量視為收割對象，而是視為需要深度服務(wù)的價值共同體，才能真正彌合供需裂痕，贏回求職者與企業(yè)的信任。這不僅是平臺商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，更是數(shù)字時代服務(wù)經(jīng)濟回歸人本價值的必然要求。（作者是首都經(jīng)濟貿(mào)易大學勞動經(jīng)濟學院副教授、中國新就業(yè)形態(tài)研究中心主任）