響亮鑼鼓送老兵。
暖心飯菜。
成鐵重慶客運段真誠服務(wù)老兵和棉農(nóng)返鄉(xiāng)。
中國網(wǎng)11月28日重慶電 記者楊亮 通訊員桂林 自11月25日上午10點30分起，又是一年退伍季和棉農(nóng)出征時。重慶北站四站臺歌聲、笑聲、歡呼聲、送別聲不斷。這一天，一隊隊退伍老兵和遠征新疆的摘棉工同時登上T10次列車踏上返鄉(xiāng)和出征之路，由此拉開了2014年成都鐵路局特殊運輸工作帷幕。
據(jù)了解，首批500多名退伍老兵將乘坐重慶北始發(fā)的各次列車返家。為保證老兵順利購票、乘車，車站 重慶北站還設(shè)置了老兵購票專窗，根據(jù)整列運輸、整批留座、納入客運計劃的零星購票等方式，做好售票登記和反饋工作，確保老兵乘車有票、上車有座；并在候車大廳專門開辟老兵進站綠色通道，設(shè)置專門的候車區(qū)域、專用進站通道，指派專人對老兵安檢、進站、檢票、上車進行全程引導，切實做好優(yōu)先購票、優(yōu)先托運、優(yōu)先進站、優(yōu)先上車等“四優(yōu)先”工作，方便老兵乘車。
記者在站臺看到，曾經(jīng)一起并肩戰(zhàn)斗的老兵們，帶著依依惜別的心情，對剛剛脫下曾令人為之驕傲和自豪的軍裝，離開朝夕相處的戰(zhàn)友，告別第二故鄉(xiāng)、踏上返鄉(xiāng)之路，大家的心情激動不已。
伴隨著嘹亮的軍歌和鑼鼓聲，近日，由重慶北開往北京西站的T10次列車迎來了一批整齊有素的隊伍。各位老兵在車站工作人員的引導下有序登上了列車。在車內(nèi)，該次車乘務(wù)員為他們送去開水，做好了各項服務(wù)及安全宣傳，為老兵們營造了溫馨舒適的乘車環(huán)境。重客段還啟動干部包保制度，派出干部全程添乘，督促乘務(wù)員用高標準的服務(wù)做好子弟兵返鄉(xiāng)服務(wù)工作，讓他們在返鄉(xiāng)途中倍感溫暖。
近期，重慶客運段在確保多趟棉農(nóng)旅客運輸安全的同時，狠抓列車各項服務(wù)工作。
特別是從奎屯返回重慶北的旅途中，車廂內(nèi)旅客超員百分之五十以上，在車內(nèi)旅客的用水十分困難的情況下，列車長親自安排、想盡一切辦法、督促鍋爐工在燒好開水的同時，將開水送到每一個車廂。做到了一鍋不夠，就兩鍋，兩鍋不夠就三鍋，確保了開水供應(yīng)。
許多知情的乘客告訴記者，雖然是臨客，但是每位乘務(wù)員服務(wù)不降、標準不降，“待旅客勝似親人”的服務(wù)之心從來都沒有變過，我們太高興了。
