中國發布丨黃牛倒票、文博機構預約難如何解決？文旅部部長回應

中國網3月11日訊（記者 趙曉雯）3月11日，十四屆全國人大二次會議舉行第三場“部長通道”集中采訪活動。談及在文旅方面存在的博物館預約難、大型演出票難買、黃牛倒票等現象，文化和旅游部部長孫業禮指出，這些問題都是客觀存在的，說明文化和旅游的發展與人民群眾的需求、與人民群眾對美好生活的向往還有差距。“這些問題前期已經暴露出來了，我們正在采取一系列舉措，大力進行改進，有些也已經取得了階段性的成果。”

孫業禮表示，針對大型文博機構預約難的問題，我們延長了旅游高峰期熱門博物館服務時間；優化門票預約，實行彈性錯峰預約，動態調整門票預約的數額，及時釋放當天預約了又沒來的購票名額；明確成人最多可以帶三個孩子進博物館，增加了進館的名額和數額；保留現場預約的窗口，方便老年人、外國游客等不方便用手機提前預約的線下購票。

“針對大型文藝演出一票難求，甚至有黃牛倒票的現象，文化和旅游部采取了一些硬性措施，其中明確實名購票、實名入場，并要求所有大型文藝演出的門票公開銷售的比例不得少于85%，極大地限制了黃牛倒票的空間，再加上其他措施，倒票的現象已經大有好轉。”孫業禮說。

對于部分景點存在“不合理低價游”哄騙顧客，甚至強迫購物的現象，孫業禮表示，我們持續加大整治力度，一旦發現有關問題第一時間與事發地的主責部門聯系，如果情況屬實，該賠償的賠償，該道歉的道歉，該處罰的處罰，不合格的導游要停止導游資格。

提到入境游客支付難的問題，孫業禮表示，黨中央、國務院也高度重視，成立了專門的協調機制推進解決有關問題。兩會之前，國務院辦公廳專門印發了《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，明確“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”。

孫業禮介紹，大額刷卡，要重新布設POS機，目前包括一些機場、景點、購物場都已經重新升級改造了POS機，更加方便外國游客支付；小額掃碼，實際上國外也有電子錢包，但入境外國游客綁定國內程序復雜，我們將在技術上解決這個問題，同時盡量減少綁定國內程序時登記過多信息、盡量減化手續，并在保證財產安全的前提下盡量提高小額掃碼數額；現金兜底，即明確所有的消費場所都不能拒收人民幣，不但不能拒收，還要準備零錢來找零。這些措施都在推進。

“另外，我們對外國游客入境的便利性進行全流程梳理，對入境游一個環節一個環節地優化，從簽證到航班到入住酒店到購物到旅游，哪個環節有問題就打通哪個環節，有什么問題就解決什么問題。相信隨著一系列政策的落地實施，國外的游客到國內旅游一定也能享受到跟國內游客一樣的在吃住行購物方面的便利。”孫業禮說。

編審：魏婧 張艷玲