哈爾濱市長回應“天價魚”：感謝那位游客

昨日下午，全國人大代表、哈爾濱市長宋希斌在駐地接受新京報記者專訪。張磊 攝

【天價魚事件】

昨日，哈爾濱松北區政府公布了“天價魚”事件的處理結果，包括松北區市場監督管理局局長孫柏森在內的10名責任人受到處罰。

2月12日，游客陳某發微博稱，春節期間在哈爾濱市松北區“北岸野生漁村”吃飯時“被宰”，引發熱議，被稱為“天價魚”事件。

后經當地政府部門確認，哈爾濱“天價魚”是一起嚴重侵害消費者權益的惡劣事件，存在把人工養殖鰉魚當野生鰉魚售賣、《餐飲服務許可證》到期未按時申請延續、民警出警不規范等行為。松北區對涉事飯店做出吊銷營業執照、罰款50萬元的處罰決定。

據介紹，松北區政府給予松北區市場監督管理局局長孫柏森行政記大過處分；給予松北區市場監督管理局副處級干部羅瑤行政記過處分；給予松北區市場監督管理局松北所所長趙立剛行政記過處分；對松北區城市管理局副局長賈紅軍、韓林娜誡勉談話；給予松北區城市管理局市容科負責人趙興和警告處分；給予松北區城市管理局市容科工作人員趙亞范通報批評；責令松北區市場監督管理局、松北區城市管理局領導班子做出深刻檢查，對存在的問題進行認真整改。

松北公安分局對松北公安分局太陽島派出所所長劉剛誡勉談話；給予松北公安分局太陽島派出所民警張曉雨、解宇常行政警告處分。

昨日下午，全國人大代表、哈爾濱市長宋希斌接受新京報記者獨家專訪時表示，“我感謝那位南方的游客，感謝發現了問題、勇敢地提出問題。”宋希斌說，一條魚腥不了一口鍋，哈爾濱的旅游業整體是好的，目前哈爾濱全市各個行業都在開展行業規范和行業檢查，加強城市的誠信建設。

★對話

“一條魚腥不了一口鍋”

“調查監督確實有一些地方要改進”

新京報：哈爾濱松北區公布了天價魚的處理結果，你怎么看這個處理結果？

宋希斌：這是區委區政府的事權，他們會按照行政問責的規定，在調查事實的基礎上拿出來負責任的結果，我們尊重下一級政府依法履職。如果說沒有按照規定去辦，那作為上級政府就要去糾正了。我相信作為區委區政府，他們也會汲取教訓，認真負責、實事求是地作出相應的問責處理。

新京報：你當時聽到“天價魚”這事兒的時候是什么心情？

宋希斌：市場這么大，不可能一點問題不出，關鍵是出了事之后，怎么吸取教訓，讓整個社會向有秩序、講誠信、重操守的方向轉變。我相信很多商家，也以此事為反面教材，吸取教訓。

新京報：在整件事情的處理過程中出現了多次反復，一會說消費者有責任，一會又說是商家的責任，你覺得松北區政府處理如何？

宋希斌：松北區委區政府在處理過程中，在深入調查、日常監管上確實有一些是值得他們汲取和改進的地方。

在整個的事件過程當中，要檢討自己，同時下一步要營造好的條件和環境，建立更嚴格的監管制度，以此為鑒，亡羊補牢，把市場的環境凈化得更好。

“不管幾個部門管，盡責能少出事”

新京報：在整個事件中，出現多頭監管互相推諉的情況，旅游糾紛究竟誰來管？是不是監管出了問題？

宋希斌：不管幾個部門，只要監管部門你盡職盡責，在你的管轄范圍內，你按照國家的法律法規管理到位，監督到位了，就不會、少出這樣的事件。

市場這么大，一件事不出是不可能的，可能還會出什么“天價面條”之類的，但本質就是每一個管理者，每一個監督部門要履行你的職責，也就是說法無授權不可為，法若授權了你必須為。為什么我們要問責他，因為你沒有“為”到位，甚至你沒有“為”，那就要問責了。

新京報：如何避免類似情況再發生？哈爾濱有沒有什么計劃？

宋希斌：哈爾濱全市各個行業都在開展行業規范和行業檢查。

我覺得第一是要自律，自律很重要，要有是非觀念，作為一個社會人你的道德哪里去了？

第二就是有章可循，有制度可依。

第三是監管，監管要到位，要真正負起責任，而且要真正讓他，就是在誠信上要付出的代價，付出代價讓他刻骨銘心。

“30元的魚弄300多元，職業道德呢？”

新京報：“天價魚”事件對哈爾濱的旅游市場有直接影響嗎？

宋希斌：我相信一條魚腥不了一口鍋，如果腥了這口鍋，我們也會采取更大的措施和辦法。

要讓不誠信者、欺詐者付出更加沉重的代價，我相信哈爾濱會越來越好。我對南方的游客表示感謝，就是因為他發現了問題，勇敢地提出這些問題，也希望更多的游客和市民能夠監督我們的工作，給我們多提意見和建議，大家共同來構建一個良好信用體系和信用環境。

新京報：這次事件有何經驗教訓？

宋希斌：游客不僅是去一個景點，他感受的更是整個城市的一種市場秩序。“天價魚”提醒我們，怎么營造一個讓游客能夠感到公平、公正、良好的旅游市場環境，這是擺在我們各級政府面前必須要解決的問題。

作為政府的監管部門，要對市場的秩序和管理負責，餐飲業也要有職業操守，你把30塊錢的魚弄成300多塊錢，那你這個職業道德，職業品質哪兒去了？在整個社會的職業道德教育、規范上，政府應該執法要嚴、管理要到位，要出重拳，建立一個良好的、公平的旅游環境，這是最重要的。

我對南方的游客表示感謝，就是因為他發現了問題，勇敢地提出這些問題。我相信一條魚腥不了一口鍋，如果腥了這口鍋，我們也會采取更大的措施和辦法。——哈爾濱市長宋希斌